Política de Reembolso

1Garantia de 30 dias

Você tem 30 dias, contados a partir do recebimento, para conhecer a Resvitta. Se não ficar satisfeito por qualquer motivo, devolvemos o valor pago, sem perguntas, mesmo que a embalagem já tenha sido aberta.

A garantia vale para todos os kits: 1 pote, 1 pote + 1 refil e 1 pote + 2 refis.

2Como solicitar

• Escreva para suporte@resvitta.com.br ou WhatsApp (21) 95909-1132.
• Informe o número do pedido e o nome do comprador.
• Nossa equipe confirma a solicitação em até 2 dias úteis e, quando for necessário devolver o produto, envia as instruções de envio.

3Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete pago, se houver.

4Produto com avaria, defeito ou divergente

Se o pedido chegar violado, danificado ou diferente do que foi comprado, avise o suporte em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Você escolhe: reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral.

5Cancelamento antes do envio

Pedidos que ainda não foram postados podem ser cancelados pelo suporte, com reembolso integral.

6Brindes e itens adicionais

• Os brindes do kit 1 pote + 2 refis (pote de vidro com tampa de bambu e Ebook Ritual de 90 dias) não têm custo, e o reembolso considera sempre o valor efetivamente pago no pedido.
• Itens adicionais comprados no checkout, como o pote de vidro avulso ou o ebook avulso, também estão cobertos pela garantia e pelo direito de arrependimento, e podem ser reembolsados separadamente.

7Prazos do reembolso

No Pix e no boleto, o valor é devolvido na conta informada pelo comprador. No cartão, o estorno é solicitado à operadora em até 7 dias úteis e aparece conforme as regras do banco emissor.